Whatsapp y Telegram

Cómo usar estas aplicaciones cotidianas para el teletrabajo y la gestión de empresas como asistente virtual.

Importante: Recuerda que cada plataforma es diferente y debe adaptarse a las necesidades de cada cliente.

Si bien los servicios de mensajería online fueron pensados para un uso cotidiano, el auge del teletrabajo los ha posicionado como servicios útiles para el trabajo colaborativo.

Funcionalidades como la creación de grupos, compartir archivos, contactos, crear audios o realizar videollamadas son sumamente útiles gracias a la gran accesibilidad de esta aplicación, en otras palabras, dado que son aplicaciones de uso cotidiano a nivel global, esto permite que sean usadas de forma masiva como herrramientas de trabajo.

La función Business de Whatsapp

Si bien es posible usar nuestra cuenta personal de Whatsapp para nuestro trabajo como asistencia virtual, en este capítulo mostraremos las funcionalidades de la cuenta Business, que nos permite interactuar con clientes potenciales o brindar servicios dentro de una interfaz corporativa.

Solo existe una restricción: no es posible usar en un mismo teléfono una cuenta personal y una cuenta Business de Whatsapp, de manera que si vas a implementar este tipo de cuenta, debes contar con un teléfono extra o desactivar tu cuenta personal (con lo que perderás conversaciones de tus contactos).

Da click en cada pestaña para conocer más sobre Whatsapp Business.

Funcionalidades de Whatsapp Business +

En este video conocerás:

  • Cómo crear etiquetas o categorías y para qué sirven.
  • Cómo crear mensajes automáticos de bienvenida y preconfigurados.
  • Cómo crear listas de difusión.

Puedes revisar los tutoriales de Whatsapp Business para más información en este enlace.

Telegram para negocios

Funcionalidades

Los Canales

Una de las principales funciones de Telegram aplicadas al trabajo organizacional es el hecho de poder crear canales, además de los grupos.

Los canales son medios de comunicación unidireccional, donde la persona que los crea puede brindar información, archivos, videos, imágenes y toda clase de materiales restringiendo la respuesta de los miembros. Esto permite administrar de una manera sencilla grupos de personas a la par que es posible compartir información de interés.

Chats secretos

Son chats que se autodestruyen luego de 24 horas. Esto permite confidencialidad en las conversaciones y evitar que sean compartidas.

Ahora que ya conocimos las funcionalidades más importantes de Zoom, Meet, Whatsapp y Telegram, es momento de trabajar en nuestra estrategia para trabajar usando estas plataformas, ya sea cumpliendo labores de asistencia virtual o de consultoría para empresas en el uso de estas plataformas.

Sigue avanzando.

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